DOMANDE FREQUENTI
Cos'è un motore completo?
Un motore completo è un motore che include il blocco, l'iniezione, il turbo e la distribuzione. Ciò garantisce un'installazione più veloce e affidabile.
Qual è la differenza tra pezzi auto usati e pezzi ricostruiti?
I pezzi auto usati che vendiamo sono originali, senza alcun tipo di modifica, spesso provenienti da auto con pochissimi chilometri. Quelli ricostruiti sono pezzi usati che vengono recuperati tramite riparazioni manuali e sostituzione con pezzi di marca bianca.
Quali garanzie hanno i pezzi?
Tutti i nostri pezzi hanno garanzia. I motori e i cambi hanno garanzia fino a 1 anno, mentre gli altri pezzi hanno garanzia di funzionamento. Tutte le garanzie per i motori e i cambi sono indicate sulla fattura. Il termine della garanzia di funzionamento è di 15 giorni dalla data di ricezione del pezzo.
Cosa succede in caso di problemi con il pezzo?
Se riscontri problemi con il pezzo acquistato - e questo è coperto dalla garanzia - dovrai informarci, procedere alla restituzione del pezzo alle nostre strutture e inviarne uno nuovo in sostituzione. Nel caso in cui non avessimo un pezzo in magazzino per la sostituzione, ti restituiremmo il denaro del pezzo a condizione che il pezzo sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e senza essere stato violato.
Dove posso trovare il riferimento del motore?
Di solito, il riferimento è inciso nel blocco motore. A seconda del marchio, potrebbe essere un riferimento numerico o alfanumerico.
Come vengono spediti i pezzi?
Vengono spediti tramite un corriere, di solito CTT Express. Se destinati alle isole Madeira o Azzorre, dopo la spedizione con CTT Express, il pezzo deve essere consegnato ad un spedizioniere a Perafita, Matosinhos. Le navi di solito partono il venerdì e arrivano a destinazione/l'indirizzo lunedì.
Per le isole in Spagna (Ceuta, Melilla, Baleari e Canarie), contattaci per conoscere il costo aggiuntivo di spedizione.
Posso sapere in ogni momento dove si trova il mio pezzo?
Sì. Dopo l'acquisto riceverai una email con il numero d'ordine e la guida di spedizione. Con questo numero, sul sito di CTT Express, potrai seguire costantemente la posizione del tuo pezzo. Potrai seguirlo fino al momento in cui arriva a casa tua, dal tuo meccanico o in qualsiasi altro indirizzo che hai indicato.
TERMINI E CONDIZIONI
Cancellazioni, Scambi e Restituzioni
Le seguenti condizioni e termini si applicano solo agli acquisti effettuati su www.jesusbaptista.com.
Il cliente può cancellare il suo ordine in qualsiasi momento fino alla consegna dello stesso, con diritto al rimborso di tutte le somme pagate. Dal momento della ricezione dell'ordine da parte del cliente, questi può esercitare il suo diritto di recesso secondo i termini legalmente previsti di seguito indicati, in particolare all'articolo 4, lettera J, all'articolo 10 e all'articolo 11 del Decreto Legislativo n. 24/2014, del 14 febbraio, modificato dalla legge n. 47/2014, del 28 luglio.
La mancata effettuazione del pagamento dell'ordine entro 4 giorni successivi alla data in cui lo stesso è stato definitivamente effettuato comporta la cancellazione automatica dello stesso.
Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 7/2004 del 7 gennaio (con le modifiche apportate dal Decreto Legislativo n. 62/2009 del 10 marzo e dalla Legge n. 46/2012 del 29 agosto), in merito al commercio elettronico, JESUS & BAPTISTA si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine ogni volta che si verifichi un errore di programmazione, un difetto di funzionamento dei computer di JESUS & BAPTISTA o nel caso in cui la proposta contrattuale arrivi deformata alla sua destinazione e l'errore incida su un elemento essenziale del contratto.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza incorrere in alcun costo entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno successivo al giorno: (i) in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del bene o nel caso (ii) in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene quando il consumatore abbia ordinato diversi beni in un'unica volta e i beni siano consegnati separatamente.
Al fine di esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve comunicare la sua decisione di recesso dal presente contratto a JESUS & BAPTISTA, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Se lo ritiene opportuno, il cliente ha anche la possibilità di compilare e presentare elettronicamente il modello di formulario di recesso gratuito o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di recesso attraverso il sito web www.jesusbaptista.com.
Affinché sia rispettato il termine di recesso gratuito, è sufficiente che la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso sia inviata a JESUS & BAPTISTA prima della scadenza del termine di recesso.
In caso di risoluzione del presente contratto secondo i termini descritti e se la merce restituita è nelle condizioni qui previste, tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna, saranno rimborsati al cliente entro 10 giorni dalla data in cui l'ordine viene restituito a Jesus & Baptista dopo che il cliente ha comunicato la decisione di risoluzione del presente contratto.
Il cliente deve restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha informato JESUS & BAPTISTA della sua decisione di esercitare il diritto di recesso, e si considererà che lo stesso sia rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza di tale termine di 14 (quattordici) giorni.
Il cliente è tenuto a sostenere interamente i costi di restituzione della merce in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto.
Se il cliente desidera effettuare uno scambio di articoli, può recarsi presso le strutture di JESUS & BAPTISTA o contattare l'Assistenza clienti su www.jesusbaptista.com, che fornirà tutte le informazioni sul processo di scambio. In nessun caso il cliente dovrebbe inviare gli articoli a JESUS & BAPTISTA senza aver effettuato un contatto preliminare poiché non saranno accettati.
JESUS & BAPTISTA non accetta resi o scambi di articoli usati, violati o senza segno di identificazione.
Dopo aver contattato l'Assistenza clienti di JESUS & BAPTISTA e aver ricevuto le istruzioni per la restituzione, l'articolo può essere inviato adeguatamente confezionato, con la confezione originale, all'indirizzo seguente:
JESUS & BAPTISTA - Gestão de Resíduos, Lda
Rua N. Srª de Fátima, 727
4535-217 Mozelos, S. Mª Feira
All'arrivo del prodotto presso il nostro servizio, tutti gli articoli saranno verificati e saranno accettati solo quelli che rispettano le condizioni di reso.
In caso di restituzione, se il cliente opta per il rimborso, JESUS & BAPTISTA informa che il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dello stato del prodotto.
JESUS & BAPTISTA si riserva il diritto di non accettare articoli che non rispettino queste condizioni.
2. Condizioni di reso
Le spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente, indipendentemente dal motivo che ha portato al reso.
Se il prodotto (o i prodotti) non corrisponde alla descrizione fornita e come specificato nella fattura di vendita, il reso verrà accettato solo se il cliente ha effettuato la sua richiesta di restituzione entro 14 giorni dalla consegna.
Prodotto non conforme
Tutti i prodotti non conformi o erroneamente identificati devono essere restituiti.
In caso di prodotto non conforme, invieremo un prodotto con caratteristiche e prezzo equivalenti, nel caso sia disponibile in magazzino; tuttavia, se non fosse possibile, il valore dell'acquisto verrà rimborsato al cliente.
Prodotto (o prodotti) erroneamente identificato(i)
Se l'errore è dovuto a J&B:
invieremo un prodotto con caratteristiche e prezzo equivalenti, nel caso sia disponibile in magazzino; tuttavia, se non fosse possibile, il valore dell'acquisto verrà rimborsato al cliente.
Se l'errore è dovuto al cliente:
verrà emessa una fattura del 10% del valore dell'acquisto, con un minimo di € 10 e un massimo di € 50, per le spese di imballaggio, gestione e logistica.
In caso di eventuali problemi di compatibilità tra pezzi disponibili (diversi modelli), non siamo responsabili di eventuali incompatibilità, pertanto il cliente deve sempre verificare se il prodotto che sta acquistando è adatto alle sue esigenze; in caso contrario, dovrà sostenere una fattura del 10% del valore dell'acquisto, con un minimo di € 10 e un massimo di € 50, per le spese di imballaggio, gestione e logistica.
3. Tribunale Arbitrale per i Consumatori
Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 18, comma 1, della Legge n. 144/2015, dell'8 settembre, si informa che l'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie è:
CICAP - Tribunale Arbitrale per i Consumatori
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto
telefono: +351 22 550 83 49/ +351 22 502 97 91
fax: +351 22 502 61 09
indirizzo email: cicap@cicap.pt
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Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio, sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, Jesus & Baptista informa i suoi clienti che, per le relazioni di consumo, è disponibile sul sito ufficiale della Commissione europea una piattaforma di risoluzione delle controversie online, per la presentazione di reclami online, mettendo a disposizione il link per la stessa: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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