APOIO AO CLIENTE

 

Un motor completo es un motor que incluye el bloque, la inyección, el turbo y la distribución. Esto asegura un montaje más rápido y fiable.

 

Las piezas de auto usadas que vendemos son originales y no han sido modificadas, a menudo provienen de autos con pocos kilómetros. Las piezas reconstruidas son piezas usadas que se restauran mediante reparaciones manuales y sustitución de piezas de marca blanca.

 

Todas nuestras piezas tienen garantía. Los motores y cajas de cambios tienen garantía de hasta 1 año, mientras que las demás piezas tienen garantía de funcionamiento. Todas las garantías de motores y cajas de cambios están expresadas en la factura. El plazo de garantía de funcionamiento es de 15 días a partir del día de recepción de la pieza.

 

 

Si tiene algún problema con la pieza adquirida -y esta está dentro de la garantía-, deberá informarnos, enviar la pieza de vuelta a nuestras instalaciones y enviaremos una pieza de repuesto. Si no tenemos una pieza en stock que asegure la sustitución, se le devolverá el dinero siempre que la pieza se haya devuelto en las mismas condiciones en que fue enviada y sin haber sido violada.

 

 

Normalmente, la referencia está grabada en el bloque del motor. Dependiendo de las marcas, puede ser una referencia numérica o alfanumérica.

 

 

Se envían a través de una empresa de transporte, normalmente CTT Express. Si es para Madeira o Azores, después de ser enviado por CTT Express, la pieza debe ser entregada a un transitario en Perafita, Matosinhos. Los barcos suelen salir los viernes y llegar a su destino/domicilio el lunes.

 

Para las islas en España (Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias), por favor consulte el costo adicional de envío.

 

 

Sí. Cuando finalice la compra, recibirá un correo electrónico con su número de pedido y guía de envío. Con ese número, en el sitio web de CTT Express, podrá conocer la ubicación de su pieza en todo momento. Sígala hasta que llegue a su casa, mecánico o cualquier otro lugar que haya definido.

 

 

Las siguientes condiciones y términos solo son aplicables a las compras realizadas en www.jesusbaptista.com.

 

El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su entrega, con derecho a un reembolso de todas las cantidades pagadas. Desde la recepción del pedido por parte del cliente, este podrá ejercer su derecho de resolución libre en los términos legalmente previstos y abajo indicados, en particular en el Artículo 4º letra J, Artículo 10º y Artículo 11º del Decreto-Ley n.º 24/2014, del 14 de febrero, modificado por la Ley nº 47/2014, del 28 de julio.

 

El no pago del pedido dentro de los 4 días siguientes a la fecha en que se realizó definitivamente implica su cancelación automática.

 

En los términos del Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley n.º 62/2009, de 10 de marzo y la Ley n.º 46/2012, del 29 de agosto) sobre comercio electrónico, JESUS & BAPTISTA se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se verifique un error de programación, un defecto en el funcionamiento de los ordenadores de JESUS & BAPTISTA, así como en caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error incida sobre un elemento esencial del contrato.

 

El cliente tiene derecho a resolver el contrato sin incurrir en ningún costo dentro de los 14 (catorce) días a partir del día siguiente al día: (i) en que el cliente o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiere la posesión del bien o en el caso (ii) en que el cliente o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiere la posesión física del último bien cuando el consumidor ha pedido varios bienes en un solo pedido y los bienes se entregan por separado.

 

Para ejercer su derecho de resolución libre, el cliente debe comunicar su decisión de resolución del presente contrato a JESUS & BAPTISTA mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico).

 

Si lo desea, el cliente también tiene la posibilidad de completar y presentar electrónicamente el formulario de modelo de resolución libre o cualquier otra declaración inequívoca de resolución a través del sitio web www.jesusbaptista.com.

 

Para que se respete el plazo de resolución libre, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de resolución libre se envíe a JESUS & BAPTISTA antes del término del plazo de resolución.

 

En caso de resolución del presente contrato en los términos descritos y de que el bien devuelto esté en las condiciones previstas aquí, se reembolsará al cliente todos los pagos efectuados, incluidos los costos de entrega, dentro de los 10 días a partir de la fecha en que el pedido sea devuelto a Jesús & Baptista después de haber sido informado de la decisión del cliente de resolver el presente contrato.

 

Si desea proceder al cambio de artículos, el cliente puede dirigirse a las instalaciones de JESUS & BAPTISTA o ponerse en contacto con el Servicio al Cliente en www.jesusbaptista.com, quien le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio. En ningún caso, el cliente deberá enviar los artículos a JESUS & BAPTISTA sin haber contactado previamente, ya que no serán recibidos.

 

JESUS & BAPTISTA no acepta la devolución o cambio de artículos que hayan sido usados, violados o sin etiquetas de identificación.

 

Después de contactar al Servicio al Cliente de JESUS & BAPTISTA y recibir las instrucciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado y con su empaque original a la siguiente dirección:

 

JESUS & BAPTISTA - Gestão de Resíduos, Lda

Rua N. Srª de Fátima, 727

4535-217 Mozelos, S. Mª Feira

Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.

 

En caso de devolución, si el cliente opta por el reembolso del valor, JESUS & BAPTISTA informa que el reembolso solo se realizará después de verificar el estado del producto.

 

JESUS & BAPTISTA se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

 

Los gastos de envío siempre serán cobrados al cliente, independientemente del motivo que haya llevado a la devolución.

 

Si el producto no cumple con la descripción presentada y según lo especificado en la factura de venta, la devolución será aceptada una vez que el cliente haya hecho su reclamación sobre la entrega después de 14 días.

 

Producto no conforme

 

Todos los productos no conformes o mal identificados deben ser devueltos.

 

Enviaremos un producto de características y precio equivalente, en caso de que exista en stock. Si no es posible, se devolverá al cliente el valor de la compra.

 

Producto(s) mal identificado(s)

 

Si el error es por parte de J&B:

Enviaremos un producto de características y precio equivalente, en caso de que exista en stock. Si no es posible, se devolverá al cliente el valor de la compra.

 

Si el error es por parte del cliente:

Se emitirá una factura del 10% del valor de la compra, con un mínimo de €10 y un máximo de €50 para cubrir los costos de embalaje, manejo y gestión logística.

 

En caso de una posible compatibilidad de piezas disponibles (diferentes modelos), no somos responsables de las incompatibilidades, por lo que el cliente siempre debe verificar si el producto que está comprando es adecuado para sus necesidades. En caso contrario, deberá pagar el 10% del valor de la compra, con un mínimo de €10 y un máximo de €50 para cubrir los costos de embalaje, manejo y gestión logística.

 

En virtud de lo dispuesto en el artículo 18.º, apartado 1 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que la entidad competente para la resolución alternativa de litigios es:

 

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto

Teléfonos: +351 22 550 83 49/ +351 22 502 97 91

Fax: +351 22 502 61 09

Dirección de correo electrónico: cicap@cicap.pt

http://www.cicap.pt/

 

En virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Jesus & Baptista informa a sus clientes que, para las relaciones de consumo, está disponible en el sitio web oficial de la Comisión Europea una plataforma en línea para la resolución de litigios, para presentación de quejas en línea, y se proporciona el enlace a la misma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

 

El presente documento explica los términos en que JESUS & BAPTISTA, con sede en Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registrada en el Registro Mercantil de Santa Maria da Feira, bajo el número único de identificación fiscal y registro 506940713, informa sobre cómo recoge, utiliza y procesa los datos e información de sus usuarios/clientes a través de sus aplicaciones. Las reglas de recolección, utilización y tratamiento de datos e información están en conformidad con la legislación nacional y el Reglamento de Protección de Datos Personales 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, aplicables.

 

JESUS & BAPTISTA vela por la privacidad de sus usuarios/clientes, así como por los datos personales presentados por los mismos, siendo responsable del sitio web jesusbaptista.com.

 

Solicitamos la lectura cuidadosa y atenta de la presente Política de Privacidad para aclarar a los usuarios/clientes sobre los datos recolectados, las finalidades de la recolección, tratamiento de los mismos y sobre sus derechos.

 

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos recolectados y tratados en el marco de la interacción de los usuarios/clientes con el sitio web de JESUS & BAPTISTA.

 

Formas de recolección de datos de los usuarios/clientes de las publicaciones de JESUS & BAPTISTA:

 

JESUS & BAPTISTA recolecta los datos de sus usuarios/clientes a través de las siguientes plataformas:

 

Registro de usuarios/clientes en el sitio web;

Suscripción a newsletters en el sitio web;

Contacto de los usuarios/clientes por correo electrónico a la dirección info@jesusbaptista.pt

 

 

Identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y otros campos presentes en los formularios.

Información técnica sobre dispositivos informáticos: sistema operativo, resolución, software, motor de búsqueda o dispositivo móvil utilizado para acceder al sitio web.

Información anónima: registro de actividad y navegación en el sitio web.

 

 

 

JESUS & BAPTISTA no recopila intencionalmente (ni puede distinguir) datos de menores de 16 años o menos. Sin embargo, en caso de que se recopilen datos de menores, se procederá inmediatamente a su eliminación.

 

 

JESUS & BAPTISTA utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

 

Prestación de servicios al usuario/cliente;

Brindar soporte al usuario/cliente;

Cumplir con obligaciones contractuales y legales;

Proporcionar información y contenido de interés al usuario/cliente;

Mejorar el funcionamiento del sitio web, incluyendo la gestión y priorización de contenidos.

Transmisión de datos

 

JESUS & BAPTISTA no transmite los datos de sus usuarios/clientes a otras entidades.

 

 

JESUS & BAPTISTA no se hace responsable del contenido al que se acceda a través de cualquier hipervínculo que lleve al usuario/cliente a navegar fuera del dominio jesusbaptista.com, siempre que dichos hipervínculos sean responsabilidad de terceros.

 

JESUS & BAPTISTA utiliza diversas medidas técnicas y organizativas de protección tecnológica contra ataques a la información personal de los usuarios y solo subcontrata proveedores de servicios que garanticen el mismo nivel de protección.

 

La violación o intento de violación de bases de datos obtenidas a través de dicho sitio web tendrá como consecuencia la inmediata responsabilidad judicial del (los) infractor (es).

 

 

Los usuarios/clientes pueden ejercer sus derechos para contactar al responsable del tratamiento de datos personales de JESUS & BAPTISTA mencionado a continuación en esta Política de privacidad y cookies.

 

Los usuarios/clientes de JESUS & BAPTISTA tienen y pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

 

Derecho a la Información: En el momento de su recopilación o tratamiento, el titular de los datos personales tiene derecho a ser informado sobre la finalidad del tratamiento, el responsable del tratamiento de los datos, las entidades a las que se podrán comunicar sus datos, las condiciones de acceso y corrección, y los datos obligatorios y opcionales que se recopilarán.

 

Derecho de Acceso: El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a ellos, sin restricciones ni demoras, así como a saber qué información está disponible sobre el origen de los datos, los fines del tratamiento y su comunicación a terceros. Puede hacer una solicitud de archivo de datos AQUÍ.

 

Derecho de Rectificación: El titular tiene derecho a exigir que los datos relacionados con él sean precisos y actuales, y puede solicitar su corrección al responsable del tratamiento de datos de JESUS & BAPTISTA en cualquier momento. Puede hacer una solicitud de corrección de datos AQUÍ.

 

Derecho de Eliminación: El titular de los datos tiene derecho a que sus datos dejen de ser objeto de tratamiento, sean eliminados y eliminados, en determinadas condiciones, en caso de que:

 

que ya no sean necesarios para el propósito para el que se recopilaron;

que el titular retire su consentimiento o se oponga al tratamiento de los mismos;

que el tratamiento de los datos no cumpla con las disposiciones legales.

Puede solicitar la eliminación de datos AQUÍ.

 

Derecho a la limitación del tratamiento: el titular de los datos personales tiene derecho a que sus datos sean limitados solo a lo esencial para el propósito del tratamiento.

 

Derecho a la portabilidad de los datos (transferencia de datos): el titular de los datos tiene derecho a recibir sus datos o solicitar la transmisión de los mismos a otra entidad que se convierta en el nuevo responsable de sus datos personales (solo si es técnicamente posible).

 

Derecho de oposición: el titular de los datos tiene derecho a oponerse, a su solicitud y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o cualquier otra forma de prospección y que sus datos personales sean comunicados a terceros, salvo disposición legal en contrario.

 

Derecho a conocer la existencia de una violación de datos: el titular de los datos personales tiene derecho a ser informado en caso de que exista alguna violación de seguridad que comprometa sus datos.

 

Derecho de reclamación ante la autoridad de control: el titular de los datos personales tiene derecho a reclamar no solo al responsable del tratamiento de datos personales de la empresa, sino también ante la autoridad de control, la Comisión Nacional de Protección de Datos.

 

 

 

Los datos recopilados son objeto de tratamiento por el periodo estrictamente necesario para la realización de la finalidad específica de cada uno.

 

Los datos de identificación de usuarios/clientes registrados se conservan mientras se mantenga su relación con el usuario/cliente. Por lo tanto, se mantendrán hasta que el usuario/cliente proceda a la eliminación de su registro en JESUS & BAPTISTA o solicite su eliminación/cancelación de su suscripción.

 

 

Cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales deberá ser dirigido a los siguientes contactos:

 

JESUS & BAPTISTA

Rua N. Srª de Fátima, 727

Mozelos, S. Mª da Feira

O vía correo electrónico a la dirección: info@jesusbaptista.pt

 

 

JESUS & BAPTISTA no es responsable del contenido de los comentarios de los usuarios/clientes, por lo que cualquier dato personal que sea divulgado por algún usuario/cliente en este contexto será eliminado rápidamente en el momento en que JESUS & BAPTISTA sea notificada de la divulgación de tales datos.

 

JESUS & BAPTISTA se reserva el derecho de cambiar su Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos y Condiciones descritas en esta página, por lo que aconsejamos la visita frecuente a esta dirección. Consideramos que los usuarios están conscientes de estas políticas al navegar en nuestro sitio web jesusbaptista.com

 

Fecha de la última revisión: 09/05/2023

 

 

El presente documento explicita los términos en que JESUS & BAPTISTA, con sede en Rua N. Srª de Fátima, 727, 4535-217 Mozelos, S. Mª da Feira, registrada en la Conservatoria del Registro Comercial de Santa Maria da Feira con el número único de identificación fiscal y matrícula 506940713, utiliza cookies que permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación del usuario. Cualquier navegador de internet (browser) permite al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de la configuración del navegador. Si decide desactivar las cookies, algunos servicios del sitio web dejarán de funcionar, lo que afectará su experiencia de navegación en los sitios web.

 

 

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Fecha de última revisión: 09/05/2023