KUNDEN-SUPPORT

 +351 227 643 364
+351 227 649 033

 Rua N. Srª de Fátima, 727
Mozelos, S. Mª da Feira

 24-Stunden-Support

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist ein kompletter Motor?

Ein kompletter Motor ist ein Motor mit Zylinderblock, Kraftstoffeinspritzung, Turbo und Zahnriemen;
Zuverlässigkeit und schnelle Montage sind gewährleistet.

Was ist der Unterschied zwischen Gebrauchtwagenteilen und rekonstruierten Teilen?

Die Gebrauchtwagenteile, die wir verkaufen, sind gekennzeichnet, haben keinerlei Eingriffe erlitten und
werden meist aus Fahrzeugen mit geringer Laufleistung entnommen. Die rekonstruierten Teile sind
gebrauchte Teile, die wir manuell und mit einigen White-Label-Stücken restaurieren.

Haben die Autoteile eine Garantie?

Alle unsere Autoteile haben eine Garantie. Die Motoren und Getriebe haben 1 Jahr Garantie. Für die
anderen Autoteile garantieren wir eine einwandfreie Funktion.

Was passiert, wenn ein Problem mit den Teilen auftritt?

Wenn Sie ein Problem mit einem Autoteil haben, das Sie bei uns gekauft haben – und das noch unter
Garantie steht – sollten Sie uns kontaktieren und es an uns schicken. Wir schicken Ihnen dann einen Ersatz
oder, wenn wir es nicht vorrätig haben und dieses nicht ersetzen können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wie bestätige ich die Referenznummer eines Motors?

Normalerweise wird die Referenz auf den Motorblock gestempelt. Je nach Marke kann es sich um eine
Zahl oder eine alphanumerische Referenz handeln.

Wie versenden Sie die Autoteile?

Der Versand der Autoteile erfolgt durch einen Spediteur, in der Regel CTT Express. Wenn wir Teile nach
Madeira oder auf die Azoren schicken, müssen die Autoteile nach dem Versand mit CTT Express zum
Transit nach Perafita, Matosinhos geliefert werden. Die Boote fahren oft freitags, mit planmäßiger Ankunft
am Montag.

Kann ich meine Bestellung jederzeit verfolgen?

Ja. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und
dem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung auf der CTT-Express-Website verfolgen,
so dass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Folgen Sie ihr, bis sie bei Ihnen zu Hause,
einem Mechaniker oder einer anderen von Ihnen gewünschten Adresse eintrifft.

Haben Sie noch Fragen?

Lassen Sie uns Ihre Daten schützen. Wann immer Sie möchten, können Sie die Option zum Entfernen oder Bearbeiten von Daten verwenden. Bedingungen und Konditionen.

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1. Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Einkäufe von www.jesusbaptista.com.

Der Kunde kann die Bestellung jederzeit bis zur Lieferung stornieren und erhält eine Rückerstattung aller bezahlten Kosten. Von dem Moment an, an dem der Kunde sie erhält, kann sie unter den gesetzlichen Bedingungen zurückgegeben werden, die in Artikel 4 (J), Artikel 10 und Artikel 11 des Gesetzesdekrets 24/2014 vom 14. Februar, geändert durch das Gesetz 47/2014 vom 18. Juli, festgelegt und angegeben sind.

Die Nichtzahlung einer Bestellung in den folgenden 4 Tagen bedeutet, dass sie storniert wurde.

Im Sinne des Gesetzesdekrets 7/2004 vom 7. Januar (mit den durch das Dekret 62/2009 vom 10. März und das Gesetz 46/2012 vom 29. August eingeführten Änderungen), das den elektronischen Handel regelt, behält sich JESUS & BAPTISTA das Recht vor, die Bestellung im Falle eines Programmierfehlers, einer Fehlbedienung unserer Computer oder sogar aufgrund einer Missbildung in der Bestellung, die den Vertrag beeinträchtigt, einseitig zu stornieren.

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach (i) dem Tag, an dem der Kunde oder ein bestimmter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, in den Besitz des Produkts gelangt, oder in dem Fall, dass (ii) der Kunde oder ein bestimmter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, in den Besitz der letzten Ware gelangt, wenn der Kunde mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die Produkte separat geliefert werden.

Zur Ausübung des Kündigungsrechts muss der Kunde JESUS & BAPTISTA die Kündigungsentscheidung mit einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.

Wenn der Kunde es vorzieht, kann er das Kündigungsformular oder eine andere eindeutige Erklärung über die Website www.jesusbaptista.com  ausfüllen und auf elektronischem Wege einreichen.

Damit die Kündigungsfrist eingehalten wird, müssen Sie JESUS & BAPTISTA Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, vor Ablauf der Kündigungsfrist mitteilen.

Im Falle einer Stornierung des Vertrages gemäß den oben beschriebenen Bedingungen und wenn das Produkt unter den beschriebenen Bedingungen zurückgegeben wird, werden alle Zahlungen an den Kunden, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 10 Tagen nach der Rückgabe an Jesus & Baptista zurückerstattet, nachdem das Unternehmen über die Stornierung informiert wurde.

Der Kunde muss die Ware ohne ungerechtfertigte Verzögerungen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung an Jesus & Baptista über die Beendigung des Vertrages zurücksenden, was als wirksam gilt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf dieser Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurückschickt.

Auch wenn der Kunde von seinem Kündigungsrecht Gebrauch machen will, hat er die Gesamtkosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.

Falls der Kunde das Produkt umtauschen möchte, kann er in die Räumlichkeiten von JESUS & BAPTISTA kommen oder sich an unser Kundenbetreuungsteam unter www.jesusbaptista.com wenden, das ihm alle Informationen über den Rückgabe- und Umtauschprozess gibt. Der Kunde darf die Produkte auf keinen Fall an JESUS & BAPTISTA zurückschicken, bevor er sich mit uns in Verbindung gesetzt hat, sonst werden sie nicht angenommen.

JESUS & BAPTISTA akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch der Produkte nach deren Verwendung.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Client Support Team von JESUS & BAPTISTA und Erhalt von Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess können Sie das verpackte Produkt in der Originalverpackung an die folgende Adresse senden:

  • JESUS & BAPTISTA – Gestão de Resíduos, Lda
  • Rua N. Srª de Fátima, 727
  • 4535-217 Mozelos, S. Mª Feira

Alle Produkte werden bei der Ankunft kontrolliert und nur diejenigen, die unter die Rückgabebedingungen fallen, werden zum Umtausch oder zur Rückerstattung angenommen.

Im Falle einer Rücksendung und wenn der Kunde eine Rückerstattung wählt, informiert JESUS & BAPTISTA, dass die Rückerstattung erst nach Prüfung des Produkts erfolgt.

JESUS & BAPTISTA behält sich das Recht vor, Produkte, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, nicht anzunehmen.

 

2. Rückgabebedingungen

Der Kunde trägt immer die Kosten der Rücksendung, unabhängig davon, aus welchem Grund die Rücksendung erfolgte.

Wenn das Produkt (oder die Produkte) nicht wie auf der Rechnung beschrieben und spezifiziert sind und der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Beschwerde einreicht, wird die Rücksendung akzeptiert.

Nicht konforme Produkte

Alle nicht konformen Produkte oder Produkte, die falsch gekennzeichnet sind, müssen zurückgeschickt werden.

Wir versenden ein weiteres Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Preisen, sofern es vorrätig ist. Ist dies nicht möglich, erhält der Kunde eine Rückerstattung.

Falsch identifizierte Produkte

– Wenn JESUS & BAPTISTA schuld sind:

Wir versenden ein weiteres Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Preisen, sofern es vorrätig ist. Ist dies nicht möglich, erhält der Kunde eine Rückerstattung.

– Wenn der Fehler vom Kunden verursacht wurde:

Wir berechnen dem Kunden einen Betrag in Höhe von 10 % des Kaufpreises, von mindestens 10 € bis maximal 50 €, für Verpackung, Handling und Logistik.

Bei möglichen Inkompatibilitäten zwischen Fahrzeugteilen (verschiedene Modelle) übernehmen wir keine Verantwortung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das gekaufte Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Ist dies nicht der Fall, muss der Kunde 10 % des Kaufpreises, von mindestens 10 € bis maximal 50 €, für Verpackung, Handling und Logistik zur Verfügung stellen.

 

3. Verbraucher-schiedsgericht

Im Sinne des Artikels 18 (1) des Gesetzes 144/2015 vom 8. September ist die für die Konfliktlösung verantwortliche Stelle:

Im Sinne der Europäischen Verordnung 524/2013 vom 21. Mai vom Europäischen Rat und Parlament über die Lösung von Online-Verbraucherkonflikten informiert JESUS & BAPTISTA seine Kunden darüber, dass es im Interesse der Verbraucherbeziehungen eine Online-Konfliktlösungsplattform auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission gibt, so dass Sie Beschwerden online einreichen können. Der Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

4. Datenschutzbestimmungen

JESUS & BAPTISTA nimmt den Datenschutz und die Sicherheit der Daten seiner Kunden ernst.

JESUS & BAPTISTA garantiert die Vertraulichkeit der persönlichen Daten der Kunden. Die Daten werden nur für professionelle Zwecke verwendet und NICHT für Werbezwecke oder an Dritte weitergegeben.

Jeder Prozess, bei dem der Benutzer persönliche Daten angeben muss, von der Registrierung auf unserer Plattform bis zum Abschluss der Bestellung, wird durch ein fortschrittliches Sicherheitssystem SSL (Secure Socket Layers) geschützt. Die Seiten-URLs, die mit „https:“ und einem geschlossenen Schließfach beginnen, sind sichere Bereiche – ab diesem Zeitpunkt sind alle Daten absolut sicher.

 

5. Gebrauchsbedingungen

Überall auf unserer Website können Sie mehr Informationen lesen und kaufen, wann immer Sie es für richtig halten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, muss sich der Benutzer lediglich registrieren und auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken. Bis dahin können Sie frei surfen, jeden Bereich der Website besuchen, Produkte in den Warenkorb legen etc.

Die Registrierung als Kunde bedeutet, dass wir Ihnen persönliche Informationen über Sie zur Verfügung stellen, die es uns ermöglichen, Ihnen die Produkte, die wir verkaufen, in Rechnung zu stellen und sie an Ihre Adresse oder an eine andere von Ihnen angegebene Adresse, wie z.B. Ihr Büro, zu liefern.

Nach der Registrierung wird der Nutzer von unserem System als Kunde von JESUS & BAPTISTA identifiziert. Auf diese Weise können Sie Ihren Einkaufsprozess abschließen und unter anderem die bevorzugten Versand- und Zahlungsmethoden wählen. Als registrierter Kunde haben Sie Zugriff auf Ihre Einkaufshistorie und den Bestellstatus.

 

6. COOKIES

JESUS & BAPTISTA verwendet Cookies, die es uns ermöglichen, die Leistung und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Jeder Browser erlaubt es dem Benutzer, Cookies über die Einstellungen des Browsers zu akzeptieren, abzulehnen oder zu löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, werden einige Funktionen unserer Website nicht mehr funktionieren, was Ihre Navigation auf der Website beeinträchtigen kann.

Was sind Cookies?

Cookies sind kurze Textdateien mit relevanten Informationen, die der Browser beim Besuch der Website verarbeitet.

Die Verwendung von Cookies hilft der Website, das Gerät (Smartphone, Tablett, Desktop usw.) zu erkennen, mit dem der Benutzer auf die Website zugreift. Die Cookies speichern nur Informationen über Ihre Präferenzen und geben keine persönlichen Informationen preis.

Um das Surfen so angenehm wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, Cookies nicht zu deaktivieren. Cookies erhöhen Ihre Antwortzeit beim Surfen auf der Website.

Arten von Cookies:

Es gibt verschiedene Arten von Cookies mit unterschiedlichen Eigenschaften und Zwecken. Das sind sie:

Wesentliche Cookies – sie sind sehr wichtig, um auf bestimmte Bereiche der Website zuzugreifen, was eine korrekte Navigation ermöglicht.

Funktionalitäts-Cookies – Funktionalitäts-Cookies ermöglichen es uns, die Präferenzen des Benutzers beim Surfen auf der Website zu speichern. Auf diese Weise muss die Website nicht bei jedem Besuch angepasst werden.

Analytische Cookies – Diese Art von Cookies ermöglicht es uns, zu analysieren, wie Benutzer die Website durchsuchen, die beliebtesten Seiten zu kennen und die Leistung der Website zu überwachen, was uns hilft, mögliche Fehlermeldungen auf der Website zu verstehen. Personenbezogene Daten werden nicht weitergegeben.

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Autoteilen und Bergungsautos, die wir auf Lager haben.